سنغافورة – وسائل إعلام تواصل – 28 يوليو 2025 – أعلنت شركة زوهو، وهي شركة تكنولوجية عالمية، عن استثمارات وعروض إضافية في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Zia LLM، وهو نموذج لغوي كبير خاص بها؛ وZia Agents، مع 25+ وكيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي جاهز للتطبيق متاح في سوق الوكلاء؛ وZia Agent Studio، وهو منشئ وكيل بدون برمجة؛ وأخيرًا خادم بروتوكول سياق النموذج (MCP) لفتح مكتبة زوهو الواسعة من الإجراءات أمام الوكلاء من الجهات الخارجية. هذه القدرات والاستثمارات مصممة لمساعدة المؤسسات على تحقيق القيمة الكاملة واستغلالها بشكل كامل للتكنولوجيا الذكية الاصطناعي السياقي والمساعد والوكلائي. تؤثر فورًا على العمليات اليومية لمهام وحالات استخدام متنوعة، فإن أحدث تطورات زوهو في الذكاء الاصطناعي توفر كفاءات تشغيلية ومالية عبر المؤسسة بأكملها.
إن Zia LLM هو نموذج لغوي متقدم للشركات، وهذه الاستثمارات تدعم الهدف الطويل الأمد لزوهو في بناء التكنولوجيا الأساسية التي تركز على حماية بيانات العملاء، واتساع وعمق الميزات، والقيمة”، يقول جيبو ماثيو، نائب رئيس ورئيس قسم زوهو آسيا الباسيفيك. “بما أن مبادرات الذكاء الاصطناعي لزوهو تُطور داخليًا، فإننا قادرون على تقديم أدوات متطورة للعملاء دون المخاطرة بخصوصية البيانات ومرونة المؤسسة، مما يمكّن من توزيع أحدث التقنيات على مستوى عالمي. بالنسبة للشركات، تحتاج الذكاء الاصطناعي إلى دمج البيانات على مستوى الحمض النووي، ولقد تم بناء منصة زوهو بالضبط لتحقيق هذا المستقبل والرؤية.
نظام Zia LLM، تم بناؤه من الصفر وتم تحسينه للعمل في مجال الأعمال
أطلقت Zoho نموذجها الخاص بمعالجة اللغة الكبيرة، Zia LLM، تم بناؤه بالكامل داخليًا باستخدام منصة NVIDIA لحسابات الذكاء الاصطناعي المسرعة. تم تدريب Zia LLM مع مراعاة حالات استخدام منتجات Zoho، بدءًا من استخراج البيانات المُنظمة، والملخص، وRAG، وإنشاء الشفرة البرمجية، ويتألف Zia LLM من ثلاثة نماذج ذات 1.3 مليار و2.6 مليار و7 مليارات معلمات، وقد تم تدريب كل نموذج بشكل منفصل وتحسينه للتطبيق السياقي الذي يحقق أداءً تنافسيًا مقابل النماذج المصدر المفتوح المشابهة في السوق. تسمح هذه الثلاثة النماذج لـ Zoho دائمًا باختيار النموذج المناسب للسياق المناسب للمستخدم، مما يحقق التوازن الصحيح بين القوة وإدارة الموارد. وهذا التركيز على تقليل حجم النموذج هو استراتيجية تطوير مستمرة لـ Zoho.
بالإضافة إلى نموذج Zia LLM، تعلن Zoho عن نمدين خاصين بتمييز الصوت التلقائي (ASR) للتحويل من الصوت إلى النص باللغة الإنجليزية والهندية. تم تحسين النماذج للعمل بحمولة حاسوبية منخفضة دون التأثير على الدقة، وتتفوق النماذج بنسبة تصل إلى 75% مقارنة بالنماذج المماثلة في الاختبارات القياسية. سيتم إضافة دعم لغات إضافية في المستقبل.
بينما تدعم Zoho العديد من دمج نماذج لغوية كبيرة (LLM) للمستخدمين، بما في ذلك ChatGPT وLlama وDeepSeek، فإن Zia LLM تستمر في التزام Zoho بخصوصية البيانات من خلال السماح للعملاء بتخزين بياناتهم على خوادم Zoho، واستخدام أحدث إمكانات الذكاء الاصطناعي دون إرسال بياناتهم إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي في السحابة.
سيتم توزيع نموذج Zia LLM عبر مراكز بيانات Zoho في الولايات المتحدة والهند وأوروبا. يتم اختبار النموذج حاليًا لحالات الاستخدام الداخلية عبر محفظة تطبيقات Zoho الواسعة، وستكون متاحة للاستخدام من قبل العملاء في الأشهر القادمة.
الوكلاء الذكاء الاصطناعي الأصليين الفعّالون جاهزون للاستخدام
لتسهيل اعتماد التكنولوجيا العاجلة، قامت Zoho بتطوير قائمة من الوكلاء الذكاء الاصطناعي مدمجين بشكل سياقي في منتجاتها. يمكن استخدام هذه الوكلاء في أنشطة الأعمال المختلفة، وإدارة الإجراءات ذات الصلة بناءً على الأدوار التنظيمية الواقعية (بما في ذلك تطوير المبيعات ودعم العملاء وإدارة الحسابات).
الوكلاء المتاحين اليوم هم:
-
نسخة Ask Zia الجديدة: أحدث إصدار من مساعد الذكاء الاصطناعي التفاعلي في منصة Zoho، تتميز مهارات BI الجديدة لـ Ask Zia بتصميمها الخاص للمهندسين وتحليل البيانات والعلماء في البيانات، ولكنها تدعم أي مستخدم داخل المؤسسة. تم تزويد Ask Zia الآن بقدرات تتعامل مباشرة مع نقاط الألم الفريدة التي يواجهها كل شخصية، سواء كان ذلك بناء أنظمة نقل بيانات كاملة للمهندسين، أو تحليل البيانات وإنشاء التقارير والعروض التفاعلية عبر وضع المحادثة للتحليلين، أو مساعدة في بدء بناء نماذج التعلم الآلي للعلماء في البيانات.
-
وكيل خدمة العملاء: مع القدرة على معالجة طلبات العملاء الواردة، وفهم السياق وراءها، وإما الإجابة عليها مباشرة أو توجيهها إلى موظف إنسان، فإن وكيل خدمة العملاء لبرنامج Zoho Desk يوفر خطًا أوليًا للمساعدة فعالًا وموثوقًا، مما يسهل الحصول على إجابات وأساليب حل أسرع.
استوديو الوكيل الذكي وسوق المبيعات
أُعلن لأول مرة في وقت مبكر من عام 2025، قامت Zoho بتبسيط تجربة Zia Agent Studio بشكل أكبر لتصبح قابلة للتشغيل بالكامل بناءً على الأوامر (مع خيار استخدام منخفض الكود) وتشمل الوصول الجاهز إلى أكثر من 700 إجراء عبر منتجات Zoho. يمكن للموكلين المبنية من قبل المستخدمين نشرها بشكل مستقل، أو تفعيلها عبر النقر على زر أو التحكم بها عبر أتمتة قواعد معينة، أو استدعاؤها داخل محادثات العملاء.
في وقت التسليم، يمكن أيضًا تزويد وكيل بصفته موظفًا رقميًا. يحترم موظفو الاتصالات المحدد权限 المستخدمين المحددين، مع الحفاظ على نفس هيكلية أذونات المستخدمين التي تم تحديدها مسبقًا داخل المؤسسة. يستطيع المشرفون إجراء مراجعة سلوكية بالإضافة إلى تحليل الأداء والتأثير على موظفي الاتصالات، مما يضمن أن كل وكيل يعمل بكفاءة قصوى وداخل حدود واضحة.
منصة Zoho Marketplace، التي توفر أكثر من 2500 إضافة وتكامل موثوق به لمستخدمي Zoho، تضم الآن سوق الوكلاء، قسم مخصص للوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكن للعملاء نشرهم بسرعة. سيتمكن شركاء النظام البيئي ومزودو البرامج المستقلين والمبرمجون الفرديون قريبًا من إنشاء وكلاء وتقديمها على منصة Zia Agents Marketplace، مما يسهل بشكل أكبر اعتماد تقنية الوكلاء من قبل المؤسسات.
بعض الوكلاء المدمجين مسبقًا التي تم إنشاؤها باستخدام Zia Agent Studio (والمتوفرة في سوق Zia Agent) هي:
-
خبير نمو الإيرادات: يكتشف فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل بين العملاء الحاليين، ويقترح أفضل منهجية تسويقية لكل عميل.
-
مُحلِّل العروض: تحليل العروض وتقديم رؤى مثل احتمال الفوز، الإجراء التالي الأفضل، والاقتراحات المتابعة.
-
مُقيِّم المرشحين: يحدد ويصنف بذكاء المرشحين الأكثر ملاءمة لفرصة عمل معينة بناءً على متطلبات الوظيفة والمهارات والخبرة والخصائص الأخرى المهمة.
ستستمر Zoho في إضافة المزيد من الوكلاء المدمجين مسبقًا إلى سوق الوكلاء مع مرور الوقت لتشمل عدة حالات استخدام أساسية وعملية قيّمة عبر وظائف الأعمال المختلفة. يمكن العثور على قائمة كاملة بالوكلاء المتاحة تحت الوثائق الإضافية.
مع أكثر من 55 تطبيقًا عبر نظام بيئي واحد، يمكن للمستخدمين إنشاء وظائف مساعدة لتلبية كل احتياجات مؤسستهم، بغض النظر عن مدى تحديدها. مع Zia Agent Studio، يحصل مستخدمو Zoho على نفس الأدوات التي يستخدمها مطورو Zoho، مما يضمن أن أي وكيل يخطر ببال عميل يمكن إنشاؤه بسهولة.
التوافق مع MCP
لقد اعتمد Zoho بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وقدم خادمه الخاص ببروتوكول MCP مع مكتبة إجراءات غنية عبر عدة تطبيقات، مما يسمح لأي عميل MCP بالوصول إلى البيانات والإجراءات من تطبيقات Zoho المختلفة مع الاحترام للهيكل الترخيصي المحدد من قبل العميل.
يحتوي خادم MCP الخاص بـ Zoho على مكتبة من الإجراءات من أكثر من 15 تطبيق من تطبيقات Zoho تم إتاحتها خلال المراحل المبكرة. مع Zoho Flow، يتم أيضًا إتاحة أدوات الجهات الخارجية. سيتم إضافة تطبيقات Zoho إضافية في الأشهر القادمة. علاوة على ذلك، توفر الآن Zoho Analytics دعمًا لخادم MCP محلي.
خريطة الطريق
في المدى القصير، ستقوم Zoho بتوسيع أحجام نموذج Zia LLM بشكل دوري، بدءًا من أول زيادة في عدد المعلمات المخطط لها بحلول نهاية عام 2025. تشمل الإصدارات المستقبلية المخطط لها توسيع اللغات المتاحة المستخدمة بواسطة نموذج تحويل الصوت إلى نص، بدءًا من اللغات التي تُستخدم بشكل رئيسي في أوروبا والهند، بالإضافة إلى إدخال نموذج لغة الاستدلال (RLM).
سيتم إضافة مهارات إضافية إلى Ask Zia، مما يسمح لها بالعمل كمساعد لفرق المالية ودعم العملاء، مع إضافة مهارات أكثر في المستقبل.
سيتم تنفيذ دعم بروتوكول Agent2Agent (A2A)، مما يسمح لوحدات Zia بالتفاعل والتعاون مع بعضها البعض، وكذلك التعاون مع الوحدات على منصات أخرى.
مستندات إضافية
سوق وكالات زيا – قائمة كاملة بالوكلاء المتاحة في الإطلاق
إخلاء مسؤولية
كل العلامات التجارية وأسماء المنتجات وأسماء الشركات المذكورة هنا هي ملك لمالكيها المعتمدين.
التوافر والأسعار
سيكون محرك Zia LLM متاحًا لعملاء Zoho في الأشهر القادمة. يتم توزيع Zia Agents وZia Agent Studio وسوق الوكلاء وخادم MCP الخاص بـ Zoho على العملاء الذين يشاركون حاليًا في قائمة الانتظار للوصول المبكر. من المتوقع أن تكون هذه العروض متاحة بشكل عام بحلول نهاية عام 2025. تخطط Zoho لدراسة أنماط استخدام هذه العملاء عبر حالات الاستخدام والصناعات والعواصم الجغرافية وأحجامها خلال فترة الوصول المبكر. يمكن توقع هيكل سعري لهذه العروض في وقت توفرها بشكل عام.
تمييز الذكاء الاصطناعي لزوهو
تلتزم زوهو بتصميم ودمج الذكاء الاصطناعي الذي يُوجَّه بالمبادئ المتعلقة بخصوصية العملاء والقيمة. نماذج الذكاء الاصطناعي العامة لدينا في الذكاء الاصطناعي السياقي والمساعد والمنفذ، لا تتم تدريبها على بيانات المستهلكين ولا تحتفظ بمعلومات العملاء. تقوم زوهو ببناء أدوات الذكاء الاصطناعي مع التركيز على الفائدة، وتوازن بين تقديم تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساعد العمال وبين تقليل حجم النماذج التي لا تتطلب إلحاقًا بأعباء مالية إضافية على المستهلكين.
https://www.zoho.com
المنشئ مسؤول بشكل كامل عن محتوى هذا الإعلان.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة:https://www.zoho.com/ar/الالتزام-بالخصوصية.html
مقدمة من شركة سينديجيت ميديا إيه إس إل. (Syndigate.info).