في 24 يوليو، تم تسمية بنك تيكومبنك بـ “بنك التجزئة المحلي لعام 2025 – فيتنام”في جوائز بنوك التجزئة الآسيوية والمالية (ABF) لعام 2025. ويُعتبر هذا الشرف الفوز الرابع على التوالي للبنك في هذه الفئة، وفقًا لرأي لجنة خبراء من شركات استشارية عالمية رائدة بما في ذلك شركة باين أند كومباني، وشركة بوسطن كونسلتينغ جروب، وإير، وكيب جي إم، وبي وى سى.
جوائز ABF من بين أكثر الجوائز رسمية في آسيا، وتُقدّر البنوك التجارية التي تقدم منتجات وخدمات مبتكرة ولديها تأثير إيجابي على العملاء والصناعة المصرفية.
تم قبول الكأس من قبل نجوين أند توان، رئيس البنوك التجزئة، ونجوين فان لينه، نائب رئيس البنوك التجزئة، في حفل في مركز مارينا باي ساندس للمؤتمرات والمعارض في سنغافورة في 3 يوليو.
في قبوله للجائزة، قال توان: “إنها مكافأة لشركة تيكومبانك أن تُسمى أفضل بنك تجزئة محلي في فيتنام للسنة الرابعة على التوالي. هذه الإنجاز تدل على منهجيتنا التي تركز على العملاء، ودفعنا المستمر للابتكار وإنشاء منتجات جديدة ذات كسر، والتزامنا القوي بالاستدامة وخلق فيتنام أكثر خضرة. وبما أننا ننظر إلى العام المقبل، سنستمر في وضع عملائنا في مركز كل ما نقوم به بينما نسعى لتحقيق رؤيتنا.”
تم تكريم بنك تيككومبنك لوصوله إلى مستويات جديدة من التوجه نحو العملاء في عام 2025. شهد العام إسراع البنك في إطلاق منتجات فريدة من نوعها لعملائه الأفراد، ومن بينها حساب تيككومبنك الربحي التلقائي ونسخته الجديدة المحسّنة “الربح التلقائي 2.0″، ونظام الولاء تيككومبنك ريدز، وبطاقة فيزا إيكو الخاصة ببنك تيككومبنك.
الربح التلقائي يسمح للأفراد والشركات بالحصول على أرباح من أموالهم غير المستخدمة. في نوفمبر الماضي، أطلقت بنك تيتشكومبانك إصدارًا محسّنًا وهو نسخة 2.0 من الربح التلقائي، مع ميزات جديدة تشمل عدم وجود حد أدنى أو أقصى للرصيد لجعل المنتج متاحًا لعدد أكبر من العملاء وهياكل حساب موحدة تسمح للعملاء بتحقيق عائد أعلى على أموالهم غير المستخدمة.
نظام مكافآت بنك تيكومبنك هو نظام ولاء ثوري. بالفعل أكبر برنامج ولاء في قطاع البنوك في فيتنام، يسمح للعملاء بجمع نقاط المكافآت أثناء عمليات التحويل عبر نظام يضم أكثر من 320 علامة تجارية شريكة وأكثر من 16000 متجر في جميع أنحاء البلاد. اليوم، يحتوي نظام مكافآت بنك تيكومبنك على أكثر من 10.6 مليون مستخدم نشط، مما يعمق علاقة البنك بعملائه من خلال دمج خدماته المالية في حياتهم اليومية.
كانت بطاقة فيزا إيكو الائتمانية لشركة تيتشكومبانك أول بطاقة من نوعها تُطرح في فيتنام، وهي تعزز العملاء الصغار لتتبع الانبعاثات الكربونية المرتبطة بكل شراء وسهولة تعويض الانبعاثات من خلال دعم مشاريع صديقة للبيئة. في غضون ستة أشهر فقط منذ إطلاق المنتج، سجل أكثر من 626000 عميل بطاقة فيزا إيكو الخاصة بتيتشكومبانك، وقد قاموا بتعويض 146000 كجم من الكربون من خلال مشاريع إعادة الغابات ومشاريع مواجهة تغير المناخ. وفي رد على طلب العملاء، أطلقت تيتشكومبانك أيضًا بطاقة فيزا إيكو الائتمانية الخاصة بها.
أعترفت ABF بتفوق منصة تكنو كومبنك الرقمية لخدمات العملاء الأفراد ومهاراتها المتقدمة في معالجة البيانات والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك “دماغ البيانات”المبتكر المرتبط بمنصة تسويق تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يمكّن البنك من إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا من أي وقت مضى. تستخدم تكنو كومبنك البيانات والذكاء الاصطناعي لتوفير نصائح مالية ذكية، وعروض منتجات مخصصة، وتوجيه الحملات التسويقية بدقة أكبر لتحقيق تفاعل أعمق مع العملاء.
لقد مكّنته منتجاته الرقمية الريادية وتجارب العملاء المخصصة تيكومبانك من بناء واحدة من أكثر قواعد العملاء تفاعلًا رقميًا في أي بنك في العالم، حيث تتم 91 بالمائة من المعاملات عبر الإنترنت، ومتوسط 55 تسجيل دخول إلى تطبيق البنوك التجارية عبر الهاتف المحمول لكل مستخدم نشط شهريًا.
لقد أظهرت ردود فعل العملاء في قطاع التجزئة إعجابهم بمنتجات وخدمات تيتشكومبنك الابتكارية والتجربة الشخصية، مما انعكس في قوة علامة “بي جريتير”المتزايدة. وبشكل ملحوظ، ارتفع مؤشر قيمة العلامة التجارية لتيتشكومبنك (BEI) بنسبة 61% خلال عام 2024 ليصبح الأعلى بين جميع البنوك الفيتنامية. وفي الربع الأول من عام 2025، حافظ مؤشر BEI لتيتشكومبنك على مركزه كالأعلى في القطاع للربع الثاني على التوالي، وفي نفس الوقت ارتفع مؤشر المُوصي الصافي ليصبح الأعلى بين جميع البنوك الفيتنامية في الربع الأول من هذا العام.
مقدمة من شركة سيندي غيت ميديا إس إيه إل. (Syndigate.info).